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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
MEDIATOR Hotelvermittlungs- und Veranstaltungs GmbH
Waldhausener Strasse 122-128, 41061 Mönchengladbach
Allgemeine Geschäftsbedingungen zum Abschluß eines Reservierungsvertrages
1. Geltung.
Für durch uns erbrachte Leistungen gelten ausschließlich die nachstehenden Bedingungen, auch solche des Kunden, sind für uns nur dann verbindlich, wenn wir diese ausdrücklich schriftlich anerkannt haben.
2. Vertragsabschluß.
Unsere Angebote sind hinsichtlich Preis, Menge, Kategorie, Ausstattung, Termin, Optionsfrist, Leistungsbeschreibung und des kostenlosen Stornotermins freibleibend. Der Reservierungsvertrag wird durch unsere mündliche oder schriftliche Bestätigung der Reservierung und oder sonstiger vereinbarter Leistungen geschlossen. Eine schriftliche Bestätigung des Kunden ist nicht erforderlich. Der Vertrag kommt auch durch Inanspruchnahme der Leistung zustande.
3. Leistungsumfang.
Der Mediator tritt nur als Vermittler der Leistungsträger und sonstiger Leistungen auf, die wir mit Sorgfalt auswählen. Hinsichtlich der Hotel- und Ortsbeschreibungen sind wir auf die Angaben der Hotels angewiesen und können hierfür keine Gewährleistung übernehmen. Bei den Entfernungs- und Zeitangaben handelt es sich um Mittelwerte zu normalen Verkehrsbedingungen. Unvorhergesehene Ereignisse, wie Betriebsstörungen, Verkehrsstörungen, behördliche Verfügungen, Änderung der Währungsverhältnisse, Krieg, Arbeitskämpfe und sonstige Fälle höherer Gewalt befreien uns für die Dauer der Störung und im Umfange ihrer Auswirkungen von unserer Leistungsverpflichtung. Ereignisse dieser Art berechtigen uns, von dem Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten.
4. Ersatzleistung.
Der Mediator behält sich vor, in Fällen in denen die ursprünglich vereinbarte Leistung, aus Gründen die der Mediator nicht zu vertreten hat, nicht erbracht werden kann, andere gleichwertige zumutbare Leistungen als Ersatz zu erbringen. Hierbei sind die besonderen Umstände des Leistungstermins zu berücksichtigen.
5. Rücktritt des Kunden.
Wurde mit der Bestätigung durch den Mediator nicht ausdrücklich eine kostenlose Stornierung bis zu einem fixen Stornotermin bestätigt, so ist der erteilte Auftrag nicht stornierbar. Teilt der Kunde dem Mediator nach Ablauf der Stornofrist, vor Inanspruchnahme der Leistung mit, daß er vom Vertrag teilweise oder ganz zurück tritt, so wird sich der Mediator um einen Ersatzabnehmer bemühen, die auch weiterhin bestehende terminierte Zahlungsverpflichtung des Kunden wird erst nachträglich um die durch den Mediator erzielte Ersatzleistung gutgeschrieben. Für diesen Service erhebt der Mediator eine Aufwandsentschädigung von 20 % der ursprünglich bestätigten Leistung. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung gebuchter bezahlter und evtl. nicht in Anspruch genommener Leistung (No-Show).
6. Haftung.
Wir haften im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmannes für
- die gewissenhafte Reisevorbereitung,
- die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger,
- die ordnungsgemäße Einbringung der vertraglich vereinbarten Leistung,
- auf Schadensersatz bei Vertragsverletzung jedoch nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, der Kunde ist verpflichtet den Schaden so gering wie möglich zu halten.
Der Mediator tritt nur als Vermittler der Leistungsträger (Hotels, Autovermietung, Busunternehmen etc.) auf, insofern übernehmen wir keinerlei Haftung für Schäden an Personen oder deren Eigentum, auch nicht für Verspätungen oder Nichteinhaltung von Terminen die durch den Transport oder die Unterbringung beim Leistungsträger erfolgen. Alle Ersatzansprüche sind direkt gegenüber dem Leistungsträger geltend zu machen.
7. Zahlung.
Erfolgt grundsätzlich an den Mediator und nicht an den Leistungsträger. Zur Zahlung an den Leistungsträger Bedarf es der schriftlichen Bestätigung durch den Mediator. Den für Sie gültigen Zahlungstermin entnehmen sie bitte der Reservierungsbestätigung oder ggf. der Rechnung. Zahlungsverpflichtungen gelten erst dann als erfüllt, wenn wir über den Gegenwert unserer Forderung endgültig verfügen können. Werden vorgegebene Zahlungstermine überschritten, so sind wir berechtigt, ohne besonderen Hinweis, vom Vertrag zurückzutreten, dies entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungsverpflichtung einschließlich evtl. Folgekosten. Weiterhin behalten wir es uns vor, bei Überschreiten des Zahlungszieles Verzugszinsen in Höhe eines banküblichen Zinssatzes für kurzfristige Kredite zu berechnen. Im übrigen gelten die jeweils vereinbarten Zahlungsbedingungen.
8. Gewährleistung bei Mängelrügen.
Mängelrügen können nur berücksichtigt werden, wenn der Kunde unverzüglich bei Inanspruchnahme der Leistung, den Leistungsträger vor Ort und darüber hinaus den Mediator schriftlich über den Mangel in Kenntnis setzt. Bei wesentlichen Mängeln sind diese in angemessener Frist zu beseitigen oder es ist für angemessenen Ersatz Sorge zu tragen, ist dies nicht möglich, sind wir zur Wandlung oder Minderung verpflichtet. Weitergehende Ansprüche sind - soweit gesetzlich zulässig - ausgeschlossen. Wird die Anzeige unterlassen so gilt die Leistung als vereinbarungsgemäß erbracht. Ansprüche aus nicht vertragsgemäß erbrachter Leistung hat der Kunde schriftlich binnen eines Monats nach vorgesehener Beendigung des Reservierungsvertrages geltend zu machen.
9. Preise.
Unsere Preise beinhalten die zum Vertragsabschluß gültige Mehrwertsteuer, bei Steuererhöhungen erheben wir eine Nachberechnung. Prinzipiell sind wir bei Preiserhöhungen zur Weitergabe an den Kunden berechtigt.
10. Abwicklung der Reservierung/Veranstaltung.
Bis 14 Tage vor Ankunft ist dem Mediator eine definitive Namensliste, sowie bei Bedarf, ein Organisations- und Ablaufplan vorzulegen. Alle Reservierungen, Änderungen oder Annullierungen bedürfen der Schriftform und sind ausschließlich mit dem Mediator zu vereinbaren.
11. Wirksamkeit.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB`s unwirksam sein, so bleibt die Rechtskraft der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
12. Vertragsverletzungen.
Vertragsverletzungen des Kunden berechtigen uns vorbehaltlich weitergehender Ansprüche, die Leistung einzustellen oder vom Vertrag zurückzutreten.
13. Gerichtsstand, anwendbares Recht.
Der Gerichtsstand ist Mönchengladbach. Das Vertragsverhältnis unterliegt deutschem Recht.
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